Conditions générales de vente
Bienvenue dans mon univers ! Tu trouveras ici les conditions générales qui s’appliquent lorsque tu utilises le site www.misseskaise.com et que tu passes commande de mes créations : bloc-notes, stickers, marque-pages, illustrations, mugs, tasses, porte-clés, tote bags, objets faits main et autres surprises enchantées ✨
💜 Qui suis-je ?
Je suis Coralie Kaise, créatrice de Misses Kaise, inscrite sous le numéro d’entreprise 1011263305.
Mon activité est basée à Grez-Doiceau (1390), Belgique.
Tu peux me contacter à tout moment via cette adresse :
📩 hello@misseskaise.com
TVA non applicable, article 44, §2, 1° du Code de la TVA – régime de la franchise des petites entreprises.
💜 À propos de toi (le ou la cliente)
En passant commande sur mon site, tu garantis que :
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Tu n’es pas mineur(e) ou que tu peux légalement passer commande.
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Les informations que tu fournis sont exactes et complètes.
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Tu n’usurpes pas l’identité d’une autre personne ou d’une entreprise.
💌 SERVICE CLIENTÈLE
Chez Misses Kaise, je tiens à ce que chaque visite, chaque commande et chaque échange soit une belle expérience.
Tu as une question ? Un doute sur un produit ? Besoin d’un conseil ? Je suis là pour t’accompagner, te répondre avec bienveillance et t’aider à faire les bons choix tout simplement, avec le cœur.
Je m’engage à créer une relation de confiance, à être claire dans mes délais, mes réponses et mes engagements. Mon but : que tu profites pleinement de ton aventure magique sur ma boutique, en toute sérénité.
Explore librement mon univers... et laisse toi porter par des créations pensées pour t’inspirer, t’émerveiller, et saupoudrer ton quotidien d’un peu de poésie enchantée 💫
🛒 COMMANDE
Sur www.misseskaise.com, tu peux choisir librement les créations qui t’appellent: qu’il s’agisse de papeterie, d’illustrations ou d’objets magiques pour illuminer ton quotidien ✨
Les produits disponibles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks. Si une création n’est plus disponible, elle disparaîtra tout simplement de la boutique.
Le paiement complet est nécessaire pour valider ta commande. C’est à toi de vérifier les détails avant de valider (mais si tu remarques une erreur juste après, n’hésite pas à me contacter rapidement 💌)
Passer commande sur mon site, c’est conclure un contrat de vente à distance entre toi et moi (eh oui, c’est sérieux tout ça).
Je me réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de souci de paiement non résolu.
Mais rassure-toi : dans la grande majorité des cas, tout se passe à merveille 🌸
Tu pourras suivre l’évolution de ta commande via l’e-mail de confirmation ou en me contactant directement si besoin.
Si tu souhaites annuler une commande déjà validée, cela ne sera possible que tant que le colis n’a pas encore été expédié (hors cas particuliers liés au droit de rétractation légal).
⏳ Les créations sont généralement expédiées sous 3 à 8 jours ouvrables après validation de ta commande (hors week-ends, jours fériés ou période de lancement intense). Chaque envoi est préparé avec soin, dans l’ordre d’arrivée des commandes.
✨ DEMANDES DE PERSONNALISATION
Tu as une idée bien précise ? Un événement spécial à fêter ? Un cadeau magique à offrir ou un projet à créer sur mesure ? Je suis là pour donner vie à tes envies 💫
Qu’il s’agisse de goodies livresques personnalisés, de cadeaux d’entreprise ou de créations uniques pour un salon, un lancement ou une surprise, je prends le temps d’écouter ton projet et de le transformer en réalité.
Chaque personnalisation est une petite aventure créative : je collabore avec toi pas à pas pour imaginer des objets qui te ressemblent et qui feront briller les yeux de celles et ceux qui les recevront.
Mais attention…
🕯️ Une fois l’enchantement lancé, il ne peut être défait :
toute commande personnalisée est définitive, non modifiable et non retournable.
Alors, prêt(e) à invoquer un objet unique ? 💌 Ecris moi pour me parler de ton idée !
❌ ANNULATION D'UNE COMMANDE
Tu veux annuler ta commande ? Pas de panique : écris moi au plus vite à l’adresse hello@misseskaise.com.
Si le colis n’est pas encore expédié, je pourrai procéder à l’annulation et au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.
⚠️ Si la commande a déjà été envoyée, il ne sera plus possible de l’annuler, mais tu pourras me la renvoyer à tes frais (les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés).
Le ou les produits retournés doivent être neufs, complets, dans leur emballage d’origine et parfaitement protégés.
Tout article abîmé, incomplet ou visiblement utilisé ne pourra malheureusement pas être remboursé.
Tu trouveras tous les détails concernant les retours sur la page dédiée aux retours et expéditions.
💰 TARIFS
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 44, §2, 1° du Code de la TVA – régime de la franchise des petites entreprises).
Je me réserve le droit d’ajuster mes prix à tout moment, selon les matières premières, le temps de création ou les frais liés à mon activité.
Mais pas d’inquiétude : Le prix affiché au moment de ta commande est celui qui s’appliquera, tout simplement.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés. Ils s’ajoutent automatiquement lors de la validation de ton panier, selon le mode d’envoi que tu choisis.
🧺 PRODUITS
Chaque création présente sur le site est accompagnée d’une description détaillée : taille, composition, usage, finition, etc. Je fais en sorte que tu aies toutes les infos utiles pour choisir sereinement.
🌿 La majorité de mes articles sont faits main avec soin, ce qui les rend uniques.
Cela signifie que de légères différences peuvent exister entre la photo et le produit que tu recevras (c’est normal et c’est ce qui fait leur charme) ✨
👤 ESPACE CLIENT - COMPTE
Pour passer commande sur le site, tu peux créer ton propre espace personnel.
C’est rapide et pratique : tu remplis un petit formulaire au moment de ta commande, avec des infos sincères et à jour (notamment ton prénom, ton adresse e-mail et ton adresse de livraison).
Tu pourras modifier ces infos à tout moment en te connectant à ton compte.
🔐 Sécurité de ton compte
Ton identifiant et ton mot de passe sont personnels et confidentiels. Merci de ne pas les partager : tu restes responsable de l’usage qui en est fait.
Si jamais tu rencontres un souci ou que tu veux supprimer ton compte, tu peux :
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te désinscrire directement via ton espace client,
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ou m’envoyer un petit mail à hello@misseskaise.com.
Je supprimerai ton compte et tes données personnelles dans un délai raisonnable.
⚠️ Cas particuliers
En cas de non-respect des conditions générales de vente ou d’utilisation, je me réserve le droit de suspendre ou de désactiver un compte, après t’avoir prévenu par e-mail.
En cas de problème technique (maintenance, dysfonctionnement, force majeure...), je ne peux pas être tenue responsable d’une interruption temporaire du site ou de l’accès au compte client.
La création d’un compte implique l’acceptation de ces conditions générales de vente.
🔒 VIE PRIVÉE ET SÉCURITÉ
La sécurité de tes données et le respect de ta vie privée sont au cœur de mes priorités.
Je prends soin de protéger chaque information que tu me confies, avec sérieux et transparence.
Ma politique de confidentialité t’explique en toute simplicité comment tes données sont utilisées, stockées et sécurisées. Tu y trouveras aussi des précisions sur le processus de paiement et les vérifications nécessaires pour assurer la fiabilité des transactions.
💌 Après chaque achat, je m’engage à prendre contact rapidement avec toi, à chaque étape du traitement de ta commande.
Ta confiance compte énormément. C’est pourquoi j’ai pris le temps de rédiger une politique claire, humaine et facile à lire,... pour que tu puisses commander l’esprit serein, en toute confiance.
💳 PAIEMENT
Le paiement se fait directement au moment de la commande, que ce soit pour un produit disponible, en précommande ou personnalisé.
Cela me permet de préparer ta création dès que possible 🧵✨
Tu peux régler ta commande via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Si jamais le paiement échoue ou que la carte ne peut pas être débitée, la commande sera automatiquement annulée.
💡 En cas de problème, de non-paiement ou de tentative de fraude, je me réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande ou de refuser une commande future s’il y a eu un litige de paiement antérieur.
Les éventuels frais bancaires liés à ton établissement (notamment en cas de remboursement) restent à ta charge.
Je fais tout pour que les données transmises sur mon site soient sécurisées et confidentielles.
Ton paiement est traité via une plateforme sécurisée, pour une expérience simple et sereine.
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